Dans quel délai peut-on récupérer ses produits ?

Le délai de retrait peut être consulté après avoir sélectionné la couleur et la taille du produit souhaitées, ou dans l’e-mail de confirmation de votre commande. Vous pouvez vérifier si un produit est présent dans votre magasin A.S.Adventure via le bouton « vérifier la disponibilité dans les magasins ». 

En fonction de l’endroit où le produit est en stock à ce moment donné, vous disposez des délais possibles suivants : 

  • disponible dans l’heure ou les deux heures suivantes = en stock. Le magasin vous contactera dans les 2 heures par e-mail pendant les heures d’ouverture afin de confirmer que votre produit est prêt. Après cette confirmation, vous pouvez aller retirer votre commande immédiatement car le produit est en stock dans votre magasin. 
  • disponible dans 1 ou 2 jours ouvrables : le produit que vous avez choisi n’est pas en stock dans le magasin choisi. Nos collègues enverront votre produit à partir de l’entrepôt central et vous recevrez une confirmation dans les deux jours ouvrables indiquant que votre produit peut être retiré en magasin. 
  • Disponible dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables : le produit que vous avez choisi n’est pas en stock dans le magasin sélectionné ni dans l’entrepôt central. Nos collègues vous enverront votre produit à partir d’un autre magasin A.S.Adventure et vous recevrez la confirmation qu’il est prêt pour vous dans les 5 jours ouvrables. 

Si, pour une raison quelconque, nous sommes dans l’incapacité de respecter le délai de livraison imparti, nous vous contacterons et nous vous informerons concernant le problème rencontré ou le motif du retard. Exceptionnellement, il peut y avoir un problème de disponibilité des produits ou une rupture de stock imprévue ; nous vous en informerons également par e-mail. 

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