Nos colis sont traités et emballés manuellement lors de la dernière étape du traitement de votre commande. Il peut malheureusement arriver qu’une erreur soit commise au niveau du tri du contenu. Le cas échéant, nous nous chargeons de résoudre le problème. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client. Nos collaborateurs examineront ce que vous venez de recevoir et ils vérifieront aussi rapidement que possible ce qui n’a pas fonctionné pendant le traitement. Vous pouvez bien évidemment vous rendre dans l’un de nos magasins. Nos collaborateurs pourront identifier sur place le problème et vous proposer une solution adaptée.