Comment puis-je retourner un article depuis les Pays-Bas ?

Il y a deux manières de procéder : 

1. Vous pouvez retourner gratuitement votre commande dans l'un de nos magasins en Belgique. Vous pouvez y restituer le produit gratuitement à la caisse et vous le faire rembourser immédiatement. Attention : si vous avez payé votre commande en ligne au moyen de cartes cadeaux, nous vous rembourserons également au moyen de cartes cadeaux au magasin.
   
   
2. Il est possible de retourner un article depuis les Pays-Bas via Homerr. Homerr est une entreprise de livraison durable qui adopte un nouveau regard sur la logistique du commerce électronique. Homerr utilise des points de retrait et de dépôt dans votre quartier. Il peut s'agir de magasins ou de particuliers qui acceptent vos colis dans plus de 1 500 endroits aux Pays-Bas. Comme Homerr n'utilise que la capacité de charge disponible dans les camionnettes qui circulent déjà, ce qui lui permet d'économiser jusqu'à 79 % de CO₂ par colis.

Retourner un article via Homerr coûte 7.33€ et est extrêmement simple. 
 
Connectez-vous à votre compte et allez dans la rubrique « Retourner des produits ». Suivez les étapes pour enregistrer votre retour. Ensuite vous enregistrez votre paquet sur le site web de Homerr: https://returns.homerr.com/?shop=asadventurejuttu Après l’enregistrement, vous recevrez un code QR par e-mail. Faites scanner ce code lorsque vous remettez l’article retourné.  

Attention : étant donné que Homerr utilise la capacité de transport de manière durable, il se peut que vous deviez attendre jusqu'à 5-8 jours ouvrables avant de recevoir votre colis ! Les colis d'une taille supérieure à 80x35x35 cm ne peuvent être traités.
 
Dès que nous avons traité le retour, vous recevez un e-mail de confirmation de notre part. Nous vous remboursons en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. Vous recevez l'argent au plus tard 5 jours ouvrables après la confirmation de réception du retour. 

 
 
Nous vous demandons de renvoyer les produits complets (avec tous leurs accessoires et étiquettes) et en parfait état, dans leur emballage d’origine intact. N’hésitez donc pas à examiner le produit livré comme vous le feriez au magasin. Prenons une paire de chaussures par exemple. Sortez-les de leur boîte, examinez-les minutieusement, essayez-les à l’intérieur, mais n’allez pas vous promener avec dehors. 

Votre produit n’est plus tout à fait dans son état original ou ne se trouve plus dans l’emballage d’origine ? Dans ce cas, nous vous rembourserons d’abord le montant initial de l’achat, mais nous vous ferons ensuite parvenir une demande de paiement, conformément à l’art. VI.51 CDE, correspondant au montant de la dépréciation des marchandises résultant de l'utilisation de celles-ci au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.