Retourneren kan op twee verschillende manieren:
- Je kan je order gratis retourneren in één van onze winkels in België. Ter plaatse kan je het product inleveren aan de kassa en daar de terugbetaling ontvangen. Let op: indien je de bestelling online betaalde met cadeaubonnen, word je in de winkel terugbetaald via cadeaubonnen.
- Retourneren vanuit Nederland kan via Homerr. Homerr is een duurzaam koeriersbedrijf met een nieuwe kijk op e-commerce logistiek. Homerr maakt gebruik van Pick Up en Drop Off-locaties bij jou in de buurt, dit zijn winkels of particulieren die graag pakketjes voor jou aannemen op inmiddels meer dan 1.500 locaties in Nederland. Omdat Homerr uitsluitend gebruikmaakt van beschikbare laadcapaciteit in busjes die toch al op te weg te vinden zijn, besparen ze tot wel 79% CO2 per pakket.
Retourneren via Homerr kost €7.33 en is heel eenvoudig.
Meld je aan op je account en ga naar ‘producten retourneren’. Volg de stappen om je retour aan te melden. Vervolgens meld je je pakket aan op de website van Homerr, dit kan via deze link: https://returns.homerr.com/?shop=asadventurejuttu Na registratie ontvang je een QR-code via e-mail. Laat deze code scannen bij afgifte van de retourzending.
Let op: Doordat Homerr duurzaam gebruik maakt van vervoerscapaciteit, kan het tot 5-8 werkdagen duren voordat je pakketje bij ons aankomt! Pakketten groter dan 80x35x35 kunnen niet worden verwerkt.
Zodra wij de retourzending hebben verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. We storten het geld terug via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling. Je ontvangt het geld uiterlijk 5 werkdagen na de ontvangstbevestiging van de retour.
We vragen je om de producten terug te sturen in onbeschadigde en complete staat (inclusief alle accessoires en labels), in hun originele & onbeschadigde verpakking. Dus bekijk het geleverde product gerust zoals je in de winkel ook zou doen. Bijvoorbeeld: haal een paar schoenen uit de doos en bekijk deze van alle kanten, pas dit paar binnenshuis, maar ga er niet mee buiten wandelen.
Is je product toch niet meer in originele staat of in de originele verpakking? Dan ontvang je eerst het oorspronkelijke aankoopbedrag terug, maar zal er nadien nog een betalingsverzoek worden opgestuurd, conform Art. VI.51 WER, ten bedrage van de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken, en de werking van de goederen vast te stellen.