Quelle est la durée d’un dossier de garantie ?

Si une demande de garantie ne peut être résolue immédiatement dans le magasin, mais doit être envoyée au fournisseur parce qu'il l'exige, ce processus prend en moyenne entre quatre et six semaines.
Certains fournisseurs ont malheureusement un délai de traitement plus long (qui peut aller jusqu'à trois mois, par exemple).
Des retards peuvent également survenir à certaines périodes (par exemple à Noël).
Nous essayons de résoudre le plus de problèmes possible par nous-mêmes, mais si nous dépendons du fournisseur, nous n'avons pas d'autre choix que d'attendre et d'essayer de vous tenir informé autant que possible. Nous savons approximativement combien de temps cela prend en moyenne pour chaque marque - n'hésitez pas à demander dans le magasin !